淄博市举行市级专业技术人员继续教育基地授牌仪式

图为张文梅（中）上门帮助(bāngzhù)填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字(rènzì)，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间(jiān)的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名(huàmíng)）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路(dàolù)交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安(júcùbùān)的徐大娘感到(gǎndào)温暖和(hé)欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽(gěngyè)地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消(wèixiāo)的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去果园干活，在(zài)横穿马路时被一辆大货车当场(dāngchǎng)撞死。” 而(ér)交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能(zhǐnéng)来法庭寻求帮助。 一小时(xiǎoshí)车程后，在徐(xú)大娘家的桌子(zhuōzi)上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替(néngtì)俺说话！”起诉状(qǐsùzhuàng)示范文本也叩开了案子的“解纷之(zhī)门”。 立案当天，特邀调解(tiáojiě)员葛安桂通过“一案(yīàn)一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在(zài)老葛主持下，要素式答辩状填写、举证质证、调解等程序有序(yǒuxù)进行。　　 “本案的主要(zhǔyào)争议焦点是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据(zhèngjù)梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在(zài)新标准实施(shíshī)前，应按旧标准！” “我们(wǒmen)要求按照新标准！” “交强险限额外应按70%赔偿(péicháng)。” “同等责任就是(jiùshì)50%！” 双方各执己见，调解屡次陷入僵局(xiànrùjiāngjú)。 “2025年新标准(biāozhǔn)(biāozhǔn)已出台，应(yīng)按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊(qúnliáo)语音：“我们汇报研究一下。”语气明显(míngxiǎn)松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来(yínglái)“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例(bǐlì)”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上的勾勾画画，到500余条聊天(tiān)信息，这场纠纷仅用时(shí)14天就圆满化解(huàjiě)。 党的二十届三中全会提出，“坚持以(yǐ)人民(rénmín)为中心”“做到(zuòdào)改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务(biànmínfúwù)、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷(jiūfēn)以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些(nàxiē)曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中(zhōng)次第绽放。 来源：人民法院报(bào)·1版 记者：闫继勇丨通讯员(tōngxùnyuán)：李楠 翟莉芳 见习编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn