产教融合促就业
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6月10日,永辉超市石家庄首家“学习(xuéxí)胖东来(dōnglái)”自主调改店在长安万达(wàndá)广场开业,众多顾客前来购物体验。河北日报见习记者 冯依凡摄
“胖东来”风吹到(dào)了石家庄。
6月10日,经历32天的闭店调(diào)改后,永辉超市(chāoshì)石家庄首家“学习胖(pàng)东来”自主调改店在长安万达广场开业,这也是河北首家明确引进“胖东来”理念的超市。至此,永辉超市已在全国(quánguó)多个城市完成97家门店的调改。
开业当天,首批尝鲜的顾客早早在超市门口(ménkǒu)排起长队(chángduì),“人流如织”一词变得具体可感。
对于这家门店而言,这场“变形记(biànxíngjì)”能否让永辉超市重振旗鼓(chóngzhènqígǔ),还有待时间验证。但是,这股(gǔ)“胖东来”风必定会推动更多本地商超在学习和反思中加快更新(gēngxīn)步伐,从而在“人、货、场”的重塑中,吸引更多消费者回归线下。
对标胖东来,定位(dìngwèi)品质零售
石家庄(shíjiāzhuāng)是永辉超市在华北地区布局的重镇,共开设了6家门店。运营团队(tuánduì)结合山西太原调改门店的经验,将河北省内调改首站落子(làozǐ)交通便捷、客流量大的永辉超市长安万达广场店。
步入调改(diàogǎi)后的门店,空间设计的“松弛感”扑面而来:过道大幅拓宽,货架高度降到了1.6米,不仅方便消费者(xiāofèizhě)拿取商品,视野也变得更加开阔(kāikuò)。
商品的(de)更新升级是调改的重中之重。
胖东来对于消费者最核心的吸引力是其供应的优质商品(shāngpǐn),尤其是自有(zìyǒu)品牌(pǐnpái)。门店设置了胖东来自有品牌专区,集中陈列酒水、果汁、花生油等明星商品,让本地消费者零距离选购“胖东来同款”。这个区域也(yě)成为开业当天的热门,开业仅半小时,货架上的商品便卖出去大半(dàbàn),开始持续补货。
调改后的门店,更加关注消费者对高品质、高颜值的需求(xūqiú)。
在茶(chá)饮区,一个个罐装菊花茶被整齐倒置在货柜上。该门店店长单莉莉说:“你看,罐子的(de)底部没有渣子,依然是整朵菊花,品质都是很好(hǎo)的。”
此次(cǐcì)调改,门店原有的近半数商品被汰换,店内烘焙、熟食等鲜食品经营面积比例(bǐlì)从6%跃升至近20%,爆浆马斯卡彭(péng)蛋糕、榴莲千层等热门商品,以及“胖东来同款”甜肠、秘制牛肉条(tiáo)、韩式炸鸡全部在线。
门店入口处,增设了便民服务(fúwù)区,提供微波炉、免费(miǎnfèi)1小时的充电宝、洗手池等便民设施,还随季供应免费花茶饮品。购物区增设了放大镜(fàngdàjìng);海鲜区提供活鱼现杀、打氧包装服务,展板上还张贴着(zhe)对应(duìyìng)食材的菜谱;新鲜果切执行的“468鲜度管控”(4小时八折、6小时六折、8小时下架)和叶菜、肉禽、水产等部分商品的日清政策,让(ràng)消费者更安心。
“幸福”,是永辉超市在调改中反复强调的关键词。在服务好顾客的同时,员工(yuángōng)关怀(guānhuái)同步升级。
据了解,调改后门店员工综合薪资增幅近30%,平均日工作时长在8小时(xiǎoshí)以内,员工入(rù)职满一年即可享受10天(tiān)带薪年休假,并增设了员工休息室、更衣室,提供免费员工餐。
“调改后开业首日(shǒurì),永辉超市(chāoshì)长安万达广场店销售额突破110万元,带动长安万达广场当日总客流(kèliú)超过8万人次,创2025年新高。”永辉超市太行大区总经理傅佰华介绍,他们通过走品质零售路线,全面对标胖东来的产品和价格,以高质价比、优质服务与差异化商品开发,更好(gènghǎo)地满足消费者需求(xūqiú)。
在(zài)转型中摸索,重聚线下客流
“感觉我有三四年没进过超市了,这次就想看看‘胖永辉’能有什么不一样?”顾客李玉琳(lǐyùlín)的期待,也(yě)从侧面(cèmiàn)道出了传统商超的生存困局。
省商业联合会副会长张彦峰在(zài)我省各地传统商超调研时发现,在新(xīn)消费浪潮中,传统商超面临三重考验。
一是,社区团购、网络直播(zhíbō)等线上方式,以及好想来、果蔬佳季等线下专营店(zhuānyíngdiàn)的兴起,不断分割着零售业的蛋糕。
二是,从买件物品到(dào)买种心情,“Z世代”的消费观念向追求情绪价值转变。同质化的商品、缺乏记忆点(diǎn)的空间设计,让传统商超很难为年轻消费者带来(dàilái)新鲜感和探索欲。
三是,大部分传统商超都是连锁经营,经营模式(móshì)、供应链塑造、企业文化等已成(yǐchéng)体系,“大象”转身颇为不易。
数据印证了这(zhè)一(yī)观点。据行业媒体不完全统计,2024年第一季度,全国至少有(yǒu)31家超市品牌140余家门店关闭,涉及沃尔玛、大润发、永辉、物美、卜蜂莲花等知名品牌。
对于(duìyú)传统商超而言,转型不是选择题,而是必答题。
一直以来,河北本土商超积极探索(jījítànsuǒ)适合自身的转型模式。例如,北国超市打造了惠民社区店(diàn),以小业态门店贴近消费者。同福爆品(bàopǐn)仓则打造了服务下沉市场的仓储式折扣店,被称为接地(jiēdì)气的“中国版山姆”。
但是,直到胖东来爆红出圈(quān),才让更多谋求转型的传统(chuántǒng)商超看到了极具借鉴意义的参考答案。
胖东来的核心优势是什么?多位受访专家(zhuānjiā)表示,胖东来在用(yòng)人文精神重构商业底层逻辑,即用品质重构信任、用服务重构温度(wēndù)、用薪资重构尊严。这也印证了那句话,真诚才是永远的“必杀技”。
从全国范围来看,除了永辉(yǒnghuī)超市,已有包括(bāokuò)步步高、一家亲、万家惠等十余家商超企业学习胖东来进行调改。
“转型没有(méiyǒu)标准答案。商超需要通过研究目标客群,回答好‘为谁而变’的核心命题。”石家庄市商务局(shāngwùjú)局长刘春东说,当前商超转型正在从(cóng)“大而全”转向“精而美(jīngérměi)”、从“卖商品”转向“卖体验”、从“价格战”转向“价值战”,吸引更多消费者重回线下。
“+胖东来”,走出差异化(chāyìhuà)路子
“胖东来”或许能在短时间内吸引消费者的好奇,但购物行为会逐渐回归理性。如何持续吸引并留住消费者,成为企业(qǐyè)亟待破解(pòjiě)的问题。
永辉超市长安万达广场(guǎngchǎng)店的策略可以概括为:“+胖东来”。
除了“胖东来同款”零食、日化外,永辉自有品牌产品被(bèi)摆在显眼位置。在生鲜区,不仅有永辉定向种植的上海青、奶油生菜,还有盘锦草莓、荔浦芋头、恩施小土豆等全国(quánguó)地域特色蔬菜,以及河北(héběi)优质产区(chǎnqū)的红薯、山药、叶菜等。
“生鲜是永辉的(de)立身之本,我们将放大(fàngdà)供应链优势,为顾客提供更加新鲜、健康、安全的生鲜产品。”单莉莉说。
在产品之外,门店精心烹制“体验大餐”。比如,为迎接即(jí)将到来的暑期旅游旺季,门店将结合(jiéhé)永辉超市(chāoshì)“7·17好吃节”,举办美食品鉴会,让消费者沉浸式感受“即逛即食”的烟火气。
胖(pàng)东来带来的鲶鱼(niányú)效应,搅动了传统商超“一池春水”。但商场如战场,正如一套兵法无法通用于所有(suǒyǒu)战局,唯有因时制宜、因地制宜方能制胜。
近期,省商业(shāngyè)联合会将(jiāng)组织会员企业,围绕河北商业如何实现高质量发展召开一场座谈会。在讨论(tǎolùn)环节,张彦峰想要设置这样一个题目:胖东来,学得来吗?
“这不是一场简单的模仿秀,而是一次商业逻辑的重构。全盘照抄,只会(zhǐhuì)失去自己,极有可能出现水土不服(shuǐtǔbùfú)。”张彦峰坦言。
事实上,河北(héběi)本土商超各有所长。北国超市的规模优势(yōushì)、家乐园的区域深耕、美食林的供应链积淀、信誉楼的良好口碑,都(dōu)是极具价值的核心(héxīn)竞争力。张彦峰建议,本土企业应在保证自身经营特点的基础上博采众长,在商品竞争力和服务细节上持续下功夫。
变革浪潮中,传统商超也能蝶变为新消费磁力场。而城市也在借力多元(duōyuán)业态打开消费升级的新天地(xīntiāndì)。
刘春东透露,今年,盒马鲜生、京东七鲜等品牌首店将入驻石家庄,山姆超市也有望于明年开业。“不论是(bùlùnshì)商超行业的转型(zhuǎnxíng),还是新品牌的引入,其背后对应的都是消费者(xiāofèizhě)对美好生活的追求,对优质(yōuzhì)供给的需要。”
需求牵引供给,供给创造需求。在这个消费者用脚投票的时代,唯有以变(yǐbiàn)应变者方能赢得(yíngde)未来。当下,各色商业形态百花齐放,而消费者乐见其成。(河北(héběi)日报记者 冯 阳 见习记者 冯依凡)
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